Επιστροφές & Αλλαγές προϊόντων

Επιστροφές & Ακυρώσεις Η πολιτική επιστροφών/αλλαγών του elsexshop.gr έχει ως εξής:

Μπορείτε να αλλάξετε/επιστρέψετε ένα προϊόν, αυστηρά εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς (ή παραλαβής, εφόσον η αποστολή έγινε εκτός Αθηνών) με απαραίτητη προϋπόθεση ότι η συσκευασία δεν έχει ανοιχθεί/αποσφραγισθεί. Η αλλαγή/επιστροφή πρέπει επίσης να συνοδεύεται από την απόδειξη ή και τα συνοδευτικά έγγραφα αγοράς, εάν η αγορά έγινε μέσω του online καταστήματος μας.

Πριν από οποιαδήποτε επιστροφή/αλλαγή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email ή τηλεφώνου. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την ειδική ενότητα επιστροφών που διαθέτει το online κατάστημά μας και να λάβετε Αριθμό Έγκρισης Επιστροφής Προϊόντων (Α.Ε.Ε.Π). Επιστροφές προϊόντων μπορούν να γίνουν και προσωπικά στο κατάστημα, χωρίς επιπλέον χρέωση, εφόσον τηρηθούν οι ανωτέρω προϋποθέσεις.

Σημαντικό: Τα έξοδα επιστροφής/αλλαγής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν η επιστροφή συμμορφώνεται με τις παραπάνω προϋποθέσεις.

Ακυρώσεις παραγγελιών

Η πολιτική ακυρώσεων του elsexshop.gr έχει ως εξής:

Εάν η ακύρωση μιας παραγγελίας γίνεται μετά την παραλαβή των προϊόντων, τα έξοδα αποστολής και επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν επιλέξει να επιστρέψει τα προϊόντα προσωπικά στο κατάστημά μας, όπου σε αυτή την περίπτωση δεν θα υπάρξει καμία επιπλέον χρέωση. Για παραγγελίες που δεν έχουν ακόμη αποσταλεί, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει άμεσα με το κατάστημα πριν η παραγγελία παραδοθεί στην εταιρεία κούριερ. Σε περίπτωση ακύρωσης, συνιστούμε να επικοινωνείτε με το κατάστημά μας μέσω email ή τηλεφώνου για άμεση εξυπηρέτηση.

Επισημαίνουμε ότι για την έγκυρη επιστροφή ή αλλαγή ενός προϊόντος, είναι απαραίτητο το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, να μην έχει χρησιμοποιηθεί, η συσκευασία του να είναι η αυθεντική και σε άριστη κατάσταση, χωρίς να είναι κατεστραμμένη ή ελλιπής ή με εμφανή σημάδια φθοράς. Επίσης, πρέπει να περιλαμβάνονται όλα τα παρελκόμενα, τυχόν δώρα και όλα τα συνοδευτικά υλικά.

Το elsexshop.gr δεν παρέχει εγγύηση πέραν αυτής που συνοδεύει τα προϊόντα από την κατασκευάστρια εταιρεία. Σε περίπτωση που ένας πελάτης επιθυμεί να εκμεταλλευτεί την εγγύηση που παρέχεται από τον κατασκευαστή, οφείλει να αναλάβει την επικοινωνία με την εταιρεία και το κόστος αποστολής του ελαττωματικού προϊόντος. Επιπλέον, το κατάστημα δενπροσφέρει σέρβις προϊόντων και δεν διαθέτει ανταλλακτικά πέρα από αυτά που προμηθεύεται από ορισμένους κατασκευαστές. Οι πελάτες πρέπει να είναι ενημερωμένοι ότι οποιαδήποτε επιστροφή προϊόντων για αντικατάσταση ή επισκευή που απαιτεί επικοινωνία με τον κατασκευαστή, θα πρέπει να γίνεται με πρωτοβουλία και κόστος του πελάτη.

Οδηγίες για Επικοινωνία και Επιστροφές:

• Πριν από οποιαδήποτε επιστροφή, επικοινωνήστε με το elsexshop.gr μέσω email ή τηλεφώνου για να λάβετε οδηγίες και να διευκολύνετε τη διαδικασία.
• Οι επιστροφές πρέπει να στέλνονται στη διεύθυνση που έχετε λάβει στην ταχυδρομική σας ταυτότητα που συνοδεύει την παραλαβή της αρχικής αποστολής.

Σημαντικό είναι να υπενθυμίσουμε ότι η διαδικασία επιστροφής ή ακύρωσης πρέπει να γίνεται με σεβασμό στους όρους και προϋποθέσεις που έχει θέσει το κατάστημα για να εξασφαλιστεί η ομαλή εξυπηρέτηση και ικανοποίηση κάθε πελάτη. Η εμπιστοσύνη και η ικανοποίηση των πελατών μας είναι προτεραιότητα για το elsexshop.gr, και γι' αυτό εργαζόμαστε σκληρά για να διασφαλίσουμε την ποιότητα των προϊόντων μας και την αξιόπιστη εξυπηρέτηση.